Servicebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2025

Willkommen bei Trustella . Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen. Durch Ihre Bestellung, Ihr Surfen oder Ihre Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich und Annahme

Diese Bedingungen gelten für den Kauf und die Nutzung von Produkten über unsere Website sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen, die wir anbieten.

2. Begriffsbestimmungen

• Käufer/Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die bei Trustella einkauft.
• Produkt(e): physische Waren, die auf der Website von Trustella zum Verkauf angeboten werden.
• Auftragsbestätigung: elektronische Bestätigung, die nach erfolgreicher Zahlung und Annahme einer Bestellung gesendet wird.

3. Bestellung & Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Trustella eine Auftragsbestätigung sendet. Wir können Bestellungen aus Lagerbestands-, Preis- oder Betrugsgründen ablehnen.

4. Preise, Steuern und Zahlung

Die Preise verstehen sich exklusive Steuern und Versand, sofern nicht anders angegeben. Einfuhrzölle außerhalb Deutschlands gehen zu Lasten des Kunden. Zahlungen werden über sichere Gateways von Drittanbietern abgewickelt.

5. Versand, Lieferung und Risiko

Wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und das Risiko geht mit der Übergabe an den Spediteur auf den Kunden über.

6. Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

Rücksendungen erfolgen gemäß den geltenden Gesetzen. Auf die Rechte von EU-Verbrauchern kann nicht verzichtet werden. Kontaktieren Sie shop@trustella.eu , um Rücksendungen einzuleiten.

7. Eingeschränkte Garantie

Die Produkte werden „wie besehen“ bereitgestellt. Trustella lehnt implizite Garantien ab, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist. Herstellergarantien können separat gelten.

8. Haftungsbeschränkung

• Die Gesamthaftung von Trustella ist auf den für die jeweilige Bestellung gezahlten Betrag beschränkt.
• Keine Haftung für indirekte, zufällige, besondere oder Strafschäden, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
• Die Haftung für Tod, Personenschäden oder Betrug kann nicht ausgeschlossen werden.

9. Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, Trustella und seine verbundenen Unternehmen von Ansprüchen freizustellen, die sich aus Ihrer Verletzung oder Ihrem Missbrauch von Produkten ergeben.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte sind durch IP-Gesetze geschützt. Die Vervielfältigung ohne Genehmigung ist verboten.

11. Produktbeschreibungen und Genauigkeit

Wir bemühen uns um Genauigkeit, garantieren jedoch keine genauen Farben oder Spezifikationen.

12. Privatsphäre und Datenschutz

Siehe unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Einstellungen . Die Daten werden gemäß DSGVO und globalen Gesetzen verarbeitet.

13. Export, Sanktionen und Nutzungsbeschränkungen

Sie dürfen die Produkte nicht für rechtswidrige Zwecke oder in Embargogebieten verwenden.

14. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Verbraucher in der EU genießen weiterhin gesetzlichen Schutz. Für Streitigkeiten aus dem Wirtschaftsrecht sind deutsche Gerichte zuständig.

15. Höhere Gewalt

Trustella haftet nicht für Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen, z. B. Pandemien, Naturkatastrophen oder Verzögerungen beim Transportunternehmen.

16. Kündigung und Aussetzung

Bei Verstößen können wir den Zugang sperren oder Bestellungen stornieren. Haftungsklauseln bleiben auch nach der Kündigung bestehen.

17. Hinweise

18. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

19. Sonstiges

• Unwirksame Bestimmungen berühren die übrigen Bedingungen nicht.
• Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung dar.
• Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar.

20. Häufig gestellte Fragen

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja – kontaktieren Sie shop@trustella.eu .

Versenden Sie international?

Ja – Lieferzeiten und -gebühren variieren.

Wie kann ich Trustella kontaktieren?

E-Mail: shop@trustella.eu .

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